Jednoduchá opatření
- Na webu i v Google profilu uveďte, kdy jste nejlépe k zastižení.
- Nabídněte alternativu: online rezervaci nebo formulář, kde se zákazník objedná bez volání.
- Volejte zpět co nejdřív — ideálně ve stejný den.
Automatická SMS po zmeškaném hovoru
Některé telefonní služby umí po nepřijatém hovoru poslat SMS s odkazem na rezervaci. Volající ví, že o něm víte, a může se objednat sám.
Hlasový asistent
AI hlasová recepční přijme hovor, když nemůžete, zjistí, co volající potřebuje, a pošle vám shrnutí. Voláte zpět s vědomím, kdo a proč volal. Asistent se vždy férově představí jako automat.
Co si ohlídat
- Ověřte u operátora, jak funguje přesměrování a za jak dlouho se přepne.
- Nastavte, kdo a do kdy volá zpět.
- Minuty a číslo se u hlasových služeb platí podle využití.
