Jednoduché varianty, které fungují
- Každá pátá nebo desátá návštěva se slevou nebo malým bonusem.
- Doplňková služba zdarma pro stálé klienty.
- Přednostní termíny v sezóně (třeba přezouvání pneumatik).
- Dárkový poukaz za doporučení nového klienta.
Připomínka je často silnější než sleva
Mnoho klientů se nevrací ne proto, že by byli nespokojení, ale protože zapomenou. Zpráva „od poslední masáže uběhlo šest týdnů“ nebo „začíná sezóna přezouvání“ přivede zpět lidi, kteří vás už znají.
Pravidla a souhlasy
Obchodní sdělení e-mailem nebo SMS můžete posílat jen tam, kde k tomu máte právní základ, a vždy s možností odhlášení. U stávajících zákazníků je to obvykle jednodušší než u nových kontaktů.
Jak to automatizovat
Stačí databáze klientů s datem poslední návštěvy. Systém pak sám vybere skupinu, pošle schválenou nabídku a vy vidíte, kdo se znovu objednal.
