7 procesů, kterými začít
- Poptávka z webu se sama uloží do tabulky nebo CRM a přijde vám upozornění.
- Potvrzení a připomínky rezervací.
- Odpověď na novou poptávku do minuty.
- Úkol pro kolegu, když přijde určitý typ zakázky.
- Žádost o recenzi po dokončené službě.
- Pozvánka pro klienty, kteří dlouho nepřišli.
- Týdenní přehled: kolik poptávek, rezervací a odkud.
Jaké CRM pro malou firmu
Na začátek často stačí sdílená tabulka nebo jednoduché CRM. Důležitější než konkrétní nástroj je, aby do něj data chodila automaticky a měli jste v něm pořádek.
Jak postupovat
- Vyberte jeden proces, který vás nejvíc zdržuje.
- Popište ho krok za krokem — kdo, co a kdy dělá.
- Automatizujte ho a otestujte na skutečných příkladech.
- Nastavte upozornění na chyby, aby se nic neztratilo potichu.
Kdy automatizace nedává smysl
Pokud proces děláte jednou za měsíc, nebo se pokaždé liší, automatizace se nevyplatí. A pokud stačí jednoduché pravidlo, není potřeba AI.
