Co dobrý firemní chatbot umí
- Odpovídá na časté otázky: ceny, otevírací doba, jak se objednat.
- Pomůže s rezervací nebo pošle odkaz do kalendáře.
- Zapíše poptávku i s kontaktem, abyste nic neztratili.
- Složitý dotaz předá člověku.
Chatbot zdarma vs. nastavený pro vaši firmu
Bezplatné AI chatboty typu ChatGPT jsou skvělé pro vás, ale zákazníkům neznají vaše ceny ani volné termíny. Firemní chatbot vychází z vašich podkladů a je napojený na web, sociální sítě a kalendář.
Kdy se chatbot vyplatí
- Dostáváte hodně opakujících se dotazů.
- Na zprávy odpovídáte se zpožděním a zájemci odcházejí.
- Komunikujete na více kanálech (web, WhatsApp, Instagram).
Kdy se nevyplatí
Pokud máte pár dotazů týdně a odpovídáte rychle, chatbot vám mnoho nepřinese. V takovém případě často stačí dobrý web s odpověďmi na časté otázky a online rezervace.
Na co si dát pozor
- Chatbot se má férově představit jako asistent, ne jako člověk.
- Odpovědi musí vycházet z ověřených údajů — před spuštěním je otestujte.
- Zdravotní, právní a podobné rady patří odborníkovi, ne chatbotu.
